Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Debido a que nuestro producto es café (alimento perecible y de consumo humano), no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos por cambios de gusto o arrepentimiento de compra, para garantizar la inocuidad y seguridad de todos nuestros clientes.

Garantía Legal (Ley Pro Consumidor): Solo se aceptarán devoluciones o cambios si el producto presenta fallas de origen. Tienes derecho a cambio o reembolso si:

• Recibiste un producto distinto al que compraste (ej: pediste grano y llegó molido).

• El empaque llegó roto, abierto o el producto está dañado.

¿Cómo solicitarlo? Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción de tu pedido para notificarnos. Escríbenos a contacto.aukicafe@gmail.com adjuntando tu número de pedido y fotografías claras del producto y la caja en las condiciones en que llegó.
Una vez evaluado el caso, te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional o procesaremos la devolución de tu dinero en un plazo de 10 días hábiles.